Leveringsbeleid

VERZENDING & LEVERING BELEID

BELEIDSCHENDING

Iedereen die probeert ons beleid te schenden, wordt eveneens vervolgd en moet reageren op een klacht over poging tot fraude.

Zodra het product is verzonden, wordt elke poging om een bestelling te annuleren of een terugbetaling te verkrijgen van uw financiële instelling zonder contact met ons op te nemen, beschouwd als FRAUDE en moet u reageren op een klacht van ons bedrijf.

Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar u woont. Wij leveren elke dag aan honderden klanten over de hele wereld en streven ernaar u het hoogste serviceniveau te bieden.

VERZENDTIJDEN

Europa: 1 tot 3 werkdagen.

BEZORGINGSVERTRAGING

Europa (Frankrijk, België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Spanje, Italië, Frankrijk, Zweden, Denemarken, België, Luxemburg, Oostenrijk, Nederland...): 5 - 10 werkdagen

Rest van Europa: 10 - 15 werkdagen
Canada: 10 - 30 werkdagen

Als u meer wilt weten over de bezorging in een specifiek land, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via support@azalyte.com

Alle geplaatste bestellingen worden binnen maximaal 1-3 werkdagen verzonden vanuit het aangewezen magazijn. Tijdens uitverkoopperiodes kan de verzending maximaal 6 werkdagen duren.

Als uw bestelling niet op tijd wordt geleverd, neem dan contact met ons op voor hulp!

Als uw bestelling meer dan 70 dagen duurt (standaard verzendmethode), betalen wij uw volledige bestelling terug en behoudt u het artikel. Dit geldt niet voor gestolen of verloren producten of voor verkeerde adressen. Wij verwijzen altijd naar het trackingnummer.

De vertraging bij de verzending wordt niet alleen door ons veroorzaakt, maar ook door onderleveranciers, logistiek en andere gerelateerde ondersteuning, zoals verminderde vliegvluchten, sommige locaties die te afgelegen of lastig zijn, evenals een gebrek aan bezorgers ...

Maak je geen zorgen, we zullen hier zijn om je bestelling te volgen totdat je hem ontvangt, ik hoop dat alles goed gaat.

Houd rekening met feestdagen die van invloed kunnen zijn op de levertijden.

We werken samen met kleine verkopers over de hele wereld om hun producten te delen. Sommige van onze producten worden rechtstreeks door onze buitenlandse verkopers verzonden. Door de aard van de scheepvaartsector zijn vertragingen vaak onvermijdelijk. Al onze levertijden zijn daarom indicatief en specifieke leverdata zijn niet gegarandeerd.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen:

Als u een bestelling plaatst en we hebben deze niet binnen de aangegeven termijn ontvangen, neem dan contact met ons op en wij helpen u erachter te komen wat er aan de hand is. Het heeft echter geen zin om 4 dagen na uw aankoop naar uw pakket te komen vragen. Zoals we al zeiden, hebben we een vertraging van 1 tot 3 dagen om uw bestelling klaar te maken en te verzenden en van 5 tot 10 werkdagen voor ontvangst.

Zodra het product is verzonden, wordt elke poging om een bestelling te annuleren of een terugbetaling te verkrijgen van uw financiële instelling (bank, PayPal, enz.) zonder contact met ons op te nemen, als FRAUDE beschouwd en moet u reageren op een klacht van ons bedrijf.

Douanekosten:

Klanten zijn verantwoordelijk voor douanekosten, indien van toepassing. We doen ons best om u extra douanekosten te besparen door grote bestellingen in meerdere zendingen op te splitsen. Douanekosten zijn willekeurig en we kunnen niet garanderen of u deze wel of niet ontvangt. Weigering om douanekosten te betalen is geen geldige reden voor terugbetaling.

Voor vooraf bestelde of niet op voorraad zijnde artikelen:

Als uw bestelling een vooraf besteld of nabesteld artikel bevat, verzenden we alle artikelen die we beschikbaar hebben onmiddellijk en verzenden we vooraf bestelde of nabestelde artikelen zodra ze beschikbaar zijn. Dus als u meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld en slechts een deel van uw artikel ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken: u ontvangt uw andere artikelen kort daarna.

Uw bestelling volgen:

U ontvangt een bevestigingsmail en/of sms, als u een mobiel nummer heeft opgegeven, met daarin een tracking-ID en een link om de reis van uw pakket te volgen. Om uw pakket te volgen, kunt u onze trackingpagina raadplegen. Als u niet zeker bent van uw trackingnummer, gebruik dan ons bestelformulier door op het menu 'Mijn bestelling volgen' te klikken.

Het kan 3-7 werkdagen duren voordat de trackinginformatie verschijnt.

Verkeerd adres disclaimer:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde afleveradres correct is. We doen ons best om de verwerkings- en verzendtijden te bespoedigen, dus er is altijd een kleine tijd om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk per e-mail contact met ons op als u denkt dat u een onjuist verzendadres heeft opgegeven.

Disclaimer voor onjuiste maatvoering:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de gekozen maat correct is. We doen ons best om de verwerkings- en verzendtijden te bespoedigen, dus er is altijd een klein venster om de verkeerde maat te corrigeren. Neem onmiddellijk per e-mail contact met ons op als u denkt dat u een verkeerde maat heeft opgegeven.

Disclaimer voor verloren of gestolen producten:

Azaliet is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten

afgeleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Als uit de trackinginformatie blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet heeft ontvangen, dient u contact op te nemen met de verzendservice of de plaatselijke autoriteiten om het probleem op te lossen. We geven geen restitutie of retourzending in het geval van een gestolen of verloren product.

BEDRIJFSINFORMATIE

Azalyte beheerd door Buddingh Stéphanie
Bedrijfsnummer: 1002.691.770
BTW: BE 1002.691.770

Adres: Place Ferrer 28/02
Stad: LUIK
Postcode: 4000
Land: België

Telefonische ondersteuning: +33 7 80 96 02 95