Veelgestelde vragen
VEEL GESTELDE VRAGEN
Zodra het product is verzonden, wordt elke poging om een bestelling te annuleren of een terugbetaling te verkrijgen van uw financiële instelling (bank, PayPal, enz.) zonder contact met ons op te nemen, als FRAUDE beschouwd en moet u reageren op een klacht van ons bedrijf.
Hoe volg ik mijn pakket?
U kunt uw pakket volgen met behulp van uw bestelnummer en uw e-mailadres door naar het gedeelte *Mijn bestelling volgen* op onze website te gaan.
Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?
Wij doen ons best om uw bestelling binnen 24 uur te verzenden, soms kan deze tijd 72 uur bedragen. Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan de vervoerder en u wordt binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd. (Afhankelijk van periodes, acties en transportservice)
Is bezorging gratis?
Het hangt van verschillende factoren af (promotie, periodes, etc.). Indien de bezorging gratis is, vermelden wij dit op onze site.
Bezorgen jullie waar ook ter wereld?
Momenteel leveren wij voornamelijk in Europa. Controleer de lijst met landen die beschikbaar zijn voor bezorging wanneer u uw bestelling plaatst.
Waar vandaan verzenden wij uw product?
Onze vestigingen zijn gelegen in België. Ons internationale magazijn bevindt zich in China. Na onze recente ontwikkeling zijn we echter van plan onze volgende collecties te lanceren vanuit een magazijn in Frankrijk, waardoor we in minder dan 7 dagen in Frankrijk kunnen leveren.
Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen, wat gebeurt er?
Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen ?
Het spijt ons dit te horen. Stuur ons gewoon een bericht via het contactformulier op de site, e-mail of chat en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.
Wat is de kwaliteit van de producten die u aanbiedt?
Onze artikelen zijn zorgvuldig gemaakt door professionals, we geven prioriteit aan de kwaliteit van de materialen om kwaliteitsartikelen te creëren.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, MasterCard, AMEX) en PayPal-betalingen. Wij accepteren echter geen cheques, postwissels of bankoverschrijvingen.
Hoe kunt u een product retourneren?
Neem voor elk verzoek om informatie contact met ons op via onze ondersteuning: support@azalyte.com
Als u meer informatie wilt over retourneren, raadpleeg dan ons retourbeleid.
Zijn de retourkosten gedekt?
Alle retourkosten en andere kosten zijn voor rekening van de klant.
Kan ik een terugbetaling voor het product aanvragen?
U kunt een terugbetalingsverzoek indienen bij onze ondersteuning: support@azalyte.com
BEDRIJFSINFORMATIE
Azalyte beheerd door Buddingh Stéphanie
Bedrijfsnummer: 1002.691.770
BTW: BE 1002.691.770
Adres: Place Ferrer 28/02
Stad: LUIK
Postcode: 4000
Land: België
Telefonische ondersteuning: +33 7 80 96 02 95